Поддержка
Ответим на вопросы по приложению, оплате и аккаунту.
Контакты
Emailsupport@curlstat.online
Часы работыПн–Пт 10:00–22:00, Сб–Вс 12:00–20:00 (МСК)Отвечаем в течение 1 рабочего дня.
Реквизиты
- Исполнитель
- Ильин Андрей Вячеславович
- Статус
- плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
- ИНН
- 772158890739
- Город
- г. Москва
- Email для вопросов по оплате
- ilinandreu7@gmail.com
Частые вопросы
Какие видео подходят?
MP4, MOV, M4V, AVI, MKV. Лучше всего — выезд целиком в кадре, сбоку или сзади.
Приложение выбрало не того человека
Выберите «Нажать на другого человека» и коснитесь того, кто выезжает. Повторный выбор работает быстро — видео заново не анализируется.
Рамка камня «уплыла»
Так бывает, когда рука полностью закрывает камень. Остановитесь на другом кадре, где камень хорошо виден, и обведите его заново.
Куда сохраняется экспорт?
На Windows — в папку «Документы\Technic exports». На Android — в папку приложения в Android/data.
Как отменить подписку?
В личном кабинете, кнопка «Отключить автопродление». Pro работает до конца оплаченного периода.
Как удалить аккаунт?
Аккаунт и связанные с ним данные можно удалить в личном кабинете или по письму в поддержку.